La place Jemaa el-Fna au crépuscule, avec le minaret de la Koutoubia en arrière-plan, Marrakech

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Conditions générales

Veuillez lire attentivement nos conditions générales avant de réserver votre voyage au Maroc avec nous.

Place Jemaa el-FnaMarrakech

Notre engagement

Des voyages transparents,
de meilleures expériences

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les voyages et services réservés auprès de Viajar Para Marrocos. En confirmant une réservation avec nous, vous acceptez ces conditions. Nous voulons que tout soit clair et équitable, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre avant de partir.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Cette page est une traduction de la version anglaise. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Ruelle en pente peinte en bleu à Chefchaouen au coucher du soleil

ChefchaouenLa ville bleue du Maroc

01.Réservations et paiements

Le versement d’un acompte par carte bancaire confirme votre réservation.

Tous les voyages et services sont soumis à disponibilité. Votre réservation est confirmée dès réception de votre acompte.
Nous acceptons le paiement par carte bancaire. Le montant de l’acompte, le prix total du voyage et la date limite de paiement du solde figurent dans l’itinéraire que nous vous envoyons avant la réservation.
Le prix de votre voyage est celui confirmé par écrit dans votre itinéraire. Tout ce qui n’y figure pas comme inclus n’est pas compris dans le prix.

Cartes acceptées : VisaMastercard

02.Annulations et remboursements

Les frais déjà engagés pour votre voyage ne sont pas remboursables ; ce qui n’a pas encore été payé vous est restitué.

Si vous devez annuler, prévenez-nous par écrit, par e-mail ou WhatsApp, le plus tôt possible.
En cas d’annulation, les sommes que nous avons déjà réglées en votre nom pour le voyage, comme les réservations d’hôtel, les bivouacs dans le désert, le transport et autres réservations, ne peuvent pas être remboursées.
Toute partie de votre paiement qui n’a pas encore été utilisée pour votre voyage vous sera remboursée.

03.Modifications d’itinéraire

Il arrive que l’itinéraire doive changer ; nous chercherons toujours une solution de remplacement adaptée.

Nous pouvons être amenés à adapter votre itinéraire en raison de la météo, de l’état des routes, de circonstances locales ou d’autres événements indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée.
Si vous souhaitez modifier votre itinéraire après la réservation, contactez-nous. Nous essaierons de répondre à votre demande selon les disponibilités et vous confirmerons tout coût supplémentaire avant d’effectuer la modification.

04.Assurance voyage

L’assurance voyage n’est pas incluse. Nous vous recommandons de souscrire votre propre contrat.

L’assurance voyage n’est pas incluse dans nos voyages.
Nous recommandons à chaque voyageur de souscrire une assurance voyage avant de partir au Maroc, couvrant idéalement les frais médicaux, l’annulation du voyage et les effets personnels.

05.Responsabilités du voyageur

Vous êtes responsable de vos documents de voyage et des conditions d’entrée.

Chaque voyageur doit être en possession d’un passeport valide et de tout visa ou autre document exigé pour entrer au Maroc, et vérifier les conditions d’entrée applicables à sa nationalité.
Merci de nous signaler avant la réservation tout problème de santé, besoin de mobilité ou régime alimentaire pouvant affecter votre voyage, afin que nous puissions l’organiser en conséquence.
Pendant le voyage, les voyageurs doivent respecter les lois et coutumes locales et suivre les consignes raisonnables de leur chauffeur et de leurs guides.

06.Utilisation du site

Le contenu du site appartient à Viajar Para Marrocos.

Tout le contenu de ce site, textes et images compris, appartient à Viajar Para Marrocos ou est utilisé avec autorisation, et ne peut être copié ni réutilisé sans notre accord écrit.
Les informations du site sont fournies de bonne foi et peuvent évoluer. Les éléments confirmés dans votre itinéraire personnel prévalent sur les informations générales du site.

07.Limitation de responsabilité

Nous préparons chaque voyage avec soin, mais ne pouvons être tenus responsables d’événements indépendants de notre volonté.

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’organisation de chaque voyage. Les hôtels, bivouacs et certains autres services sont fournis par des prestataires indépendants.
Viajar Para Marrocos n’est pas responsable des pertes, blessures, dommages, retards ou frais supplémentaires résultant d’événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des grèves, des décisions des autorités ou des modifications de vols.
Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi applicable.

08.Modification des présentes conditions

La version des conditions en vigueur au moment de votre réservation s’applique à votre voyage.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment où vous confirmez votre réservation s’applique à votre voyage.

09.Société et droit applicable

Viajar Para Marrocos est immatriculée au Maroc et basée à Marrakech.

Les présentes conditions générales s’appliquent entre vous et Viajar Para Marrocos, agence de voyages immatriculée au Maroc et basée à Marrakech. Vous pouvez nous écrire à booking@viajarparamarrocos.com.
Les présentes conditions sont régies par le droit du Royaume du Maroc.
En cas de réclamation, contactez-nous d’abord afin que nous puissions tenter de la résoudre ensemble. Si un litige ne peut être réglé à l’amiable, il relèvera des tribunaux compétents de Marrakech (Maroc).
Rien dans les présentes conditions ne vous prive des droits que vous confèrent les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.